Políticas de Privacidade do aplicativo PLANO VIDA

Estas Políticas de Privacidade integram os Termos e Condições Gerais de Uso do aplicativo mobile PLANO VIDA, doravante denominado PLANO VIDA APP, e tornam-se válidas a partir da aceitação dos mesmos, isto é, mediante a aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso do PLANO VIDA APP, no momento do seu cadastramento como USUÁRIO PLANO VIDA APP.

Todos os termos de denominação contidos nos Termos e Condições Gerais de Uso do PLANO VIDA APP no site APPLE STORE para dispositivos APPLE e Google Play para dispositivos ANDROID são aqui também válidos.
O PLANO VIDA APP, conforme foi construído recolhe informações sobre os seus usuários com a finalidade de prover os serviços a que se propõe. Estas Políticas de Privacidade descrevem o que PLANO VIDA APP coleta sobre seus usuários e visitantes e o que pode ser feito, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este assunto. Ao cadastrar-se e/ou navegar pelo PLANO VIDA APP, o usuário e/ou o visitante consente tacitamente com a utilização de sua informação pessoal de acordo com as políticas a seguir descritas.

O PLANO VIDA APP, através da explicitação de suas Políticas de Privacidade, busca demonstrar que a privacidade da informação dos seus usuários e/ou visitantes é muito importante e, por isso, toma precauções e cautelas para resguardá-las, procurando utilizar mecanismos completos e eficazes de segurança em informática.

I – Informações exigidas

Para utilizar-se de todos os serviços oferecidos pelo PLANO VIDA APP todo USUÁRIO DO PLANO VIDA APP deverá se registrar e informar seus dados pessoais completos e exatos, conforme as telas de cadastramento de USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, e estes dados serão armazenados na base de dados do PLANO VIDA APP. O PLANO VIDA APP reserva-se no direito de buscar todas as formas possíveis para confirmar os dados pessoais informados, podendo inclusive consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados de outras empresas ou entidades. O USUÁRIO DO PLANO VIDA APP, ao cadastrar-se no PLANO VIDA APP expressamente concorda com tais procedimentos. A informação que o PLANO VIDA APP obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.

O PLANO VIDA APP coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre as atividades dos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP quando estes acessam o PLANO VIDA APP. Tais informações podem incluir: a TELA DE ORIGEM de onde eles provêm, seja ela do próprio PLANO VIDA APP ou não; a que URL acessaram em seguida, seja ela do próprio PLANO VIDA APP ou não; o navegador que estão utilizando e seus endereços IPs de acesso; as páginas visitadas; as buscas realizadas; os anúncios visitados e dentre outras informações que poderão ser armazenadas e retidas pelo PLANO VIDA APP.

O PLANO VIDA APP poderá coletar e armazenar informações pessoais, inclusive e-mails e URLs, caso os USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, ou terceiros, enviem correspondências, sejam e-mails ao PLANO VIDA APP, sobre as atividades ou sobre as mensagens de outros USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP.

II – Uso da informação pelo PLANO VIDA APP

Para atender aos objetivos do PLANO VIDA APP, este requer dos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP certas informações de caráter pessoal, incluindo endereços, e-mails, objetivando possibilitar que os USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP travem conhecimento uns dos outros e permitam que eles interajam diretamente entre si.

As informações pessoais solicitadas têm as seguintes finalidades:

a. Direcionar o USUÁRIO às informações relativas ao plano de saúde contratado, uma vez cadastrado junto ao portal da operadora, o USUÁRIO poderá acessar ao PLANO VIDA APP com a senha criada no APP, onde para este primeiro acesso precisaremos das informações de número de carteirinha, CPF e e-mail do beneficiário. Através do PLANO VIDA APP, o USUÁRIO terá acesso a rede credenciada de acordo com seu plano contratado, transações financeiras (atualização de boletos, verificação de faturas em aberto), acesso aos cartões virtuais, localização de hospitais, consultórios, clínicas e laboratórios disponíveis de acordo com o seu plano contratado, o USUÁRIO, também, receberá notificações relativos à assuntos diversos da operadora ou específicos sobre o USUÁRIO e seu plano de saúde. Os USUÁRIOS que acessarem ao PLANO VIDA APP sem inclusão de senha, terão acesso restrito aos itens referentes ao financeiro e recebimento de notificações, tendo acesso somente à consulta a rede credenciada e fale conosco.
b. Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação relacionada.

c. Melhorar as iniciativas de contato e promocionais, analisando as funcionalidades visitadas pelos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, inclusive as buscas realizadas pelos USUÁRIOS, para melhorar a oferta de conteúdos, personalizar conteúdos e sua apresentação.

Os USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP ganhadores de Promoções e/ou Concursos eventualmente realizados pelo PLANO VIDA autorizam expressamente a difundir seus nomes, dados pessoais e imagens, pelos meios e nas formas que considerem convenientes, com fins publicitários e/ou promocionais, sem direito a qualquer contrapartida.
III – Confidencialidade das informações
Tendo os BENEFICIÁRIOS DO PLANO VIDA se cadastrado no PLANO VIDA APP, este não venderá, alugará ou compartilhará as informações pessoais desses, exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de Privacidade e nos Termos e Condições Gerais de Uso do PLANO VIDA APP. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da informação. Pode ocorrer que, em virtude de ordens judiciais, ou de disposições legais, o PLANO VIDA seja compelido a revelar informação às autoridades ou terceiros sob determinadas circunstâncias ou em casos em que terceiros possam interceptar a informação ou transmitir dados, caso este em que o PLANO VIDA não responderá pela informação revelada.

IV – Identificador e Senha do USUÁRIO DO PLANO VIDA APP

Para operarem no PLANO VIDA APP, os BENEFICIÁRIOS DO PLANO VIDA deveram utilizar um Identificador conjugado com uma Senha pessoal. Estes dados darão acesso aos serviços/funcionalidades reservados unicamente aos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP devidamente cadastrados. Com eles os BENEFICIÁRIOS DO PLANO VIDA poderão operar no PLANO VIDA APP de acordo com os seus perfis. Esta senha, que é escolhida pelo próprio BENEFICIÁRIOS DO PLANO VIDA, deverá ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.
O BENEFICIÁRIOS DO PLANO VIDA será responsável por todos os atos realizados com o uso de seu Identificador e Senha pessoal, o que inclui responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer de outros BENEFICIÁRIOS DOPLANO VIDA por qualquer motivo, ou que possam vir a causar a outros USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP. Se por qualquer razão um USUÁRIO DO PLANO VIDA APP desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la imediatamente, através da funcionalidade específica para troca de senha no PLANO VIDA APP.

V – Uso das informações por outrosPLANO VIDA APP

Em hipótese alguma um USUÁRIO DO PLANO VIDA APP poderá repassar informações pessoais ou endereço de e-mail de outro USUÁRIO DO PLANO VIDA APP a terceiros sem o consentimento expresso do PLANO VIDA e do USUÁRIO DO PLANO VIDA APP afetado.

VII – Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

O PLANO VIDA coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes e outros.

Caso seja feito requerimento por parte de autoridades judiciais ou governamentais competentes para investigações conduzidas por estas, o PLANO VIDA poderá revelar as informações pessoais dos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, visando colaborar com as autoridades para a salvaguarda da integridade e segurança dos BENEFICIÁRIOS DO PLANO VIDA, ressalvado o sigilo da informação de acordo com a legislação vigente.

O PLANO VIDA poderá, independentemente de ordem judicial ou extrajudicial e desde que mediante autorização expressa dos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, revelar qualquer informação pessoal dos próprios USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, no objetivo de cumprir determinação legal ou cooperar com as autoridades competentes, na medida em que entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de atos ilícitos, práticas ilegais ou infração de direitos que possa expor o PLANO VIDA ou outros USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP a qualquer responsabilidade legal.

Na hipótese acima, o PLANO VIDA se reserva no direito de comunicar um mínimo de informações sobre os USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP a outros USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, independente de ordem judicial ou extrajudicial, quando considerar que a atividade de um USUÁRIO DO PLANO VIDA APP seja considerada suspeita de tentar ou de cometer um delito ou prejudicar as pessoas. Tal direito será utilizado pelo PLANO VIDA no intuito de proteger o PLANO VIDA e os USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, visando o cumprimento dos Termos e Condições Gerais de Uso do PLANO VIDA APP.
Quando do recebimento de ordem judicial requerendo informações sobre os USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP, estas serão fornecidas, incontinente, independentemente de autorização destes.

VIII – Segurança e Armazenamento das informações

O PLANO VIDA procura sempre empregar os padrões mais avançados da indústria de informática em matéria de proteção da confidencialidade das informações pessoais. O PLANO VIDA considera os dados dos USUÁRIOS DO PLANO VIDA APP como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado, empregando, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na internet. Portanto, o PLANO VIDA não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas. Tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.